Garantia acordata de SC Auto Sam SRL pentru piesele reutilizabile este de 90 de zile. Fiecare produs care beneficiază de garanţie în baza facturii sau a documentelor ce însoțeau marfa, cu respectarea obligației de a nu modifica seriile sau de a nu atinge sigiliile aplicate de Sc Auto Sam Srl, daca sigiliile sunt sterse, piesele au fost dezasamblate se pierde garantia.
Produsele care în perioada de garanție prezintă defecte de funcționare sau de fabricație vor fi înlocuite cu altele cu condiția returnării lor în termen de 90 zile calendaristice, de la data in care a fost emisa factura.

În cazul în care piesa s-a trimis greșit, din vina noastra aceasta va fi schimbată fără costuri de transport.
În cazul în care piesa este defectă și există alta similară pe stoc, piesa va fi înlocuită, si vom suporta noi costul transportului.
În cazul în care NU avem o altă piesa similară, se va returna contravaloarea piesei.
Se accepta retur pentru piesa(piesele) care nu a fost identificată corect datorită furnizării de către cumpărător a unor date eronate sau la montaj nu s-a comparat cu piesa de înlocuit, ulterior mecanicul constată că aveți nevoie de cu totul alta piesă, cu conditia achitarii de catre cumparator a sumei integrale pentru transport.
In cazul pieselor auto, vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
-Piesa nu a fost cumparata de la Sc Auto Sam Srl ( www.dezautosam.ro);
-Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;
-Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
-Piesa a fost utilizată în alte scopuri sau pe alte vehicule decât cele pentru care a fost achiziționată;
-La terminarea reparațiilor unitatea de service auto nu a efectuat operațiile de verificare, etalonare, reglare impuse de constructorul vehiculului;
produsul a fost montat incorect sau împreună cu piese conexe uzate
-Piesa s-a uzat sau deteriorate datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
-Vehiculul pe care a fost montat produsul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură (socuri termice, electrice, mecanice);
-Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, etc);
-Instalarea neautorizata pe vehicul de echipamente/accesorii altele decat cele din echiparea din fabrica;
-Deteriorarea ori distrugerea produsului din culpa consumatorului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii necorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldură;
-Demontarea în părți componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producător, acolo unde este cazul;
-Vehiculul pentru care este destinat produsul este neinmatriculat ori inspectia tehnica periodica a expirat inaintea aparitiei cazului de garantie.
-Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
Pentru injecotare, pompe de inalta presiune, regulatoare de presiune, senzor presiune rampa se acorda doar garantie la montaj (garantia functionarii).
Piesele care fac obiectul unei reclamații din garanție vor fi însoțite de următoarele documente:
-Formularul standard fisa de retur complectata
-Copie sau factura de achizitie de la Sc Auto Sam Srl, bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;
-Deviz de montaj in service autorizat RAR in care sa fie mentionata data montarii insotit de factura.
-Copie dupa autorizatia RAR a service-ului in care s-a efectuat reparatia
-Copia care atesta valabilitatea inspectie tehnice a autovehiculului
Nota de constatare emisa de catre un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea.
Copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;

Garantia acordata de catre Sc Auto Sam srl pentru piesa(pisele) auto nu acopera costurile de manopera sau materiale necesare pentru demontarea si remontarea piesei(pieselor) sau orice alte costuri. Orice alte obligatii ca pierderi indirecte sunt excluse in mod expres.